Documento jurídico
Política de privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Tmb Tecnologia LTDA (“Controladora”) trata dados pessoais no sítio institucional e na plataforma Tecsystem, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.
1. Controladora e canal
Controladora: Tmb Tecnologia LTDA, CNPJ 59.519.354/0001-90, com sede na Tv. Hermínio Carbonieri, 141 - Jardim America, Sorocaba - SP, 18046-701. Pedidos de titulares, dúvidas e exercício de direitos: contato@nexoone.app.
2. Quais dados tratamos
Conforme a finalidade: (i) identificação e contato (nome, e-mail, telefone, empresa, cargo); (ii) dados cadastrais e fiscais de clientes do Usuário, quando inseridos na plataforma; (iii) credenciais e registros de acesso (logs, IP, data, dispositivo); (iv) dados de pagamento e faturamento, quando houver contratação; (v) conteúdo operacional lançado no Tecsystem (pedidos, estoque, financeiro, chamados etc.); (vi) dados eventualmente coletados por cookies e tecnologias semelhantes no sítio.
Não solicitamos dados desnecessários. Dados sensíveis somente serão tratados se indispensáveis e com base legal específica.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos dados para: executar contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD); cumprir obrigação legal ou regulatória, inclusive fiscal (art. 7º, II); atender interesse legítimo da Controladora, com equilíbrio perante os direitos do titular, como segurança da informação e melhoria do serviço (art. 7º, IX); e, quando exigido, mediante consentimento (art. 7º, I), que poderá ser revogado.
Exemplos: responder pedidos de demonstração; criar e autenticar contas; prestar suporte; emitir documentos fiscais; prevenir fraudes; cumprir ordens de autoridade competente.
4. Compartilhamento
Dados poderão ser compartilhados com: operadores que prestem hospedagem, e-mail, infraestrutura, meios de pagamento, emissão fiscal ou suporte, sempre mediante obrigação de confidencialidade e instruções da Controladora; autoridades públicas, quando houver dever legal; e eventuais sucessores empresariais, nos limites da lei. Não comercializamos dados pessoais.
5. Retenção
Os dados são conservados pelo tempo necessário às finalidades, ao contrato e às obrigações legais (fiscais, consumeristas e de defesa em juízo). Superado o prazo, serão eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação.
6. Direitos do titular
O titular pode solicitar, na forma da LGPD: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e oposição, quando cabível. Pedidos devem ser enviados a contato@nexoone.app, com elementos que permitam identificar o solicitante. A Controladora poderá recusar pedidos manifestamente infundados ou que violem sigilo de terceiros ou dever legal.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados e incidentes. Nenhum ambiente digital é integralmente isento de risco. O Usuário deve preservar senhas e controlar os acessos que concede a sua equipe.
8. Cookies e medição de audiência
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes nas páginas públicas do Tecsystem (sítio institucional, login e documentos legais). A plataforma autenticada (área logada) não utiliza Google Analytics.
8.1. Cookies essenciais
São necessários para autenticação, segurança da sessão e funcionamento básico do serviço. Não dependem de consentimento, pois são indispensáveis à prestação contratada ou ao acesso solicitado pelo titular.
8.2. Cookies de medição (Google Analytics)
Com o seu consentimento, utilizamos o Google Analytics 4 (Google LLC) para medir visitas e interações nas páginas públicas, com finalidade estatística e de melhoria da experiência. O identificador de medição é G-PDGXCWR06X.
Esses cookies podem incluir, entre outros, _ga e _gid, e coletar dados como páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo, navegador e endereço IP (tratado com anonimização de IP quando aplicável). Os dados podem ser processados nos Estados Unidos, observando as salvaguardas da LGPD para transferência internacional.
Retenção: conforme configuração do Google Analytics e políticas do fornecedor (em geral até 14 meses para dados agregados de eventos, podendo variar conforme ajustes da conta).
Como revogar: você pode recusar os cookies de medição no banner exibido na primeira visita ou a qualquer momento limpando os cookies do navegador para este domínio. Também pode instalar o complemento de desativação do Google Analytics ou ajustar as permissões do navegador. A recusa não impede o uso das funções essenciais do site.
Para mais informações sobre o tratamento pelo Google, consulte a Política de Privacidade do Google.
9. Transferência internacional
Se provedores de nuvem ou suporte operarem fora do Brasil, a transferência observará a LGPD (cláusulas contratuais, países com grau adequado de proteção ou outra hipótese legal).
10. Atualizações
Esta Política poderá ser alterada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é a publicada neste endereço, com a data de vigência no cabeçalho. O tratamento de dados no Tecsystem contratado também se sujeita ao instrumento comercial firmado entre as partes.